III – Plano de negócios

Vou confessar uma coisa para vocês. Quando morei em Recife assim que me casei, eu e meu marido montamos uma lan house, logo no início da “moda da lans”. Tínhamos o dinheiro, chegamos a ir no Sebrae pedir instruções, mas como as ideias que eles deram (pesquisa de mercado, levantamento de necessidades, etc) iriam “atrasar” o meu projeto, ignorei tudo. Vou apenas dizer: “Ah, se arrependimento matasse…” Um plano de negócios nada mais é que um guia para você mesmo. Quando se tem uma semana cheia, qual a primeira coisa a fazer? Anotar tudo que há de ser feito. Por que com uma empresa de hospedagem haveria de ser diferente? Em um PDN (abreviando), estarão todos os passos necessários para a construção da sua empresa. E, no nosso caso, descreve também os próximos capítulos. Assim, vamos poder fazer tudo passo-a-passo, agora que você já passou dos conceitos básico e já sabe onde está se metendo (será que sabe mesmo?) Ele vai lhe ajudar também em vários outros aspectos:

Provê uma idéia dos custos que você vai ter;
Possibilita colocar no papel a ordem dos processos, criando um cronograma;
Permite ver, uma vez pronto, se o processo desejado é viável ou não;
Colocar soluções alternativas, etc.

Vamos nos valer de um e-book do Sebrae, faça o download de [Download not found], para continuarmos. É uma leitura boa e importante, mas vou adaptar de acordo com as nossas necessidades. Vamos construir um:

Sumário Executivo – uma breve resumo do que vai ser a sua empresa com os seguintes pontos:
- Principais pontos do negócio:
  - Como vai ser a sua empresa de hospedagem? Revenda, dedicado, vps?
  - Quais outros serviços você vai oferecer? Revenda de domínios, streaming?
  - Qual seu público alvo? Gamers, novatos, webmasters, algum nicho específico?
  - De quanto dinheiro dispõe para investir nisso? Quanto vai ser gasto logo e quanto ficaria de reserva?
  - Quanto você espera lucrar mensalmente?
  - Do que você vai precisar, em termos de estrutura, para iniciar?
  - Em quanto tempo vai ter seu dinheiro de volta?
- Dados dos empreendedores:
  - Vai haver sócio(s) ou será somente você?
  - Se houver uma outra pessoa, qual o papel dela na empresa? Quais serão as atribuições de cada um?
- Dados do empreendimento:
  - Nome: Você já sabe o nome do seu host?
  - Marca: Você já tem slogan ou logotipo?
  - CPF ou CNPJ: Se você for ter uma empresa legalizada (abordaremos como fazer isso no final da série), informe seus dados.
- Missão da empresa: Citando o e-book do Sebrae: “A missão da empresa é o papel que ela desempenha em sua área de atualização. É a razão de sua existência hoje e representa o seu ponto de partida, pois identifica e dá rumo ao negócio.”
  - Exemplo: Fazer com que cada pessoa tenha seu espaço na web garantido de forma simples e rápida.
- Setor de atividade:
  - No nosso caso: serviços.
- Forma Jurídica:
  - Sociedade limitada: se houver dois ou mais sócios;
  - Empresário: Se você for o feliz dono da sua EUpresa.
- Forma de tributação:
  - Regime Normal ou Simples (trataremos no capítulo de legalização).
- Fonte de recursos:
  - De onde vem o seu dinheiro? Mesada, trabalho, megasena?
Análise de mercado – Muito se fala de saturação de mercado, mas é fato que milhares de pessoas assinam diariamente planos de hospedagem no Brasil:
- Os seus clientes – quem você deseja hospedar? qual seu público alvo?
- A concorrência – quem são seus rivais (pense em termos de preço e público)?
- Fornecedor – onde você vai contratar a sua revenda/servidor, gerenciador financeiro, webmaster, webdesigner, funcionários?
Marketing
- Definição de produtos e serviços – como serão os seus planos? que serviços oferecerá?
- Preço – “Preço é o que consumidor está disposto a pagar pelo que você irá oferecer. A determinação do preço deve considerar os custos do produto ou serviço e ainda proporcionar o retorno desejado. Ao avaliar o quanto o consumidor está disposto a pagar, você pode verificar se seu preço será compatível com aquele praticado no mercado pelos concorrentes diretos.”
- Estratégias promocionais – Como você vai promover o seu produto? Adrwords, rádio, tv?
- Comercialização - Como o produto vai chegar ao seu cliente? Parceria com webdesigners/webmasters? Revendedores? Afiliados?
Plano Operacional:
- Funcionários – Você vai precisar de pessoal?
Financeiro:
- Investimento fixo – Relacione funcionários, custos com servidor, marketing, etc.
- Capital de giro – De quanto dispõe para manter a empresa funcionando?
- Investimento total – Liste todos os seus custos.
- Estimativa de faturamento – quanto você espera faturar?
- Demonstrativo de resultados – Faturamento – Custos =?
Específico para empresa de hospedagem (cada item será tratado nos próximos capítulos) – Aqui, você deve pensar em tudo que está relacionado a estes itens, se deve contratar de terceiros ou se consegue fazer sozinho:
- Sua marca – criação de logotipo, marca, slogan e identidade corporativa;
- Seu servidor – Escolhendo, assinando, configurando e criando planos;
- Domínios e outros serviços – Oferecendo registro de domínios e outros serviços relacionados a hospedagem;
- Meios de pagamento – Por quais meios de pagamento você vai receber, quais tem menores tarifas?
- Jurídico – Criando um termo de uso, política anti-spam e política de privacidade;
- Sistemas de apoio – De quais outros sistemas você vai precisar? Chat, fórum, helpdesk?
- Seu site – O que vai ter no site? E o Layout? Você vai fazer ou contratar alguém?
- Finanças e administração – Como organizar cobranças, clientes?
- Marketing – Como divulgar um serviço online?
- Suporte – Quais os meios disponíveis para suporte? Telefone, helpdesk?
- Legalizando – Como legalizar uma empresa de hospedagem?

Bom, eu quero que vocês reflitam sobre quanto trabalho está envolvido em criar alguma coisa para verem que a coisa é séria. Não basta criar um site e sair vendendo. Empresas de hospedagem sérias iniciam suas atividades de forma organizada. Pode até ser que você pule um passo ou outro acima. Entretanto, o importante é que perceba todos os aspectos de um negócio e não veja apenas o lucro, que é uma consequência de um trabalho bem feito e reconhecido. Quem quiser enviar seu plano de negócios, use nosso formulário de contato (formato pdf ou doc). Existem alguns softwares geradores de planos de negócio (dica dos leitores): Confira os da Info e o SPPLAN

« II – O que é e como hospedar um site?

IV – A sua marca »